Pakiet rekomendowany dla firm od 10 do 29 użytkowników.
Dla kogo?
1. Dla firm, które potrzebują stałego wsparcia IT bez utrzymywania własnego działu technicznego.
2. Dla organizacji, które oczekują szybkiej reakcji na codzienne problemy użytkowników i chcą mieć pewność, że każdy incydent zostanie rozwiązany sprawnie i profesjonalnie.
Idealne rozwiązanie dla MŚP, które chcą odciążyć zespół, usprawnić obsługę IT i zapewnić ciągłość pracy biura.
Co dostajesz?
Poziom L1+L2 zapewnia szybkie reagowanie na problemy użytkowników (poczta, aplikacje biurowe, stacje robocze, administracja serwerami i siecią LAN/WAN).
Korzyści biznesowe:
• Zyskujesz dostęp do doświadczonego zespołu wsparcia bez konieczności zatrudniania pracowników IT.
• Masz gwarancję szybkiego rozwiązania problemów technicznych.
• Minimalizujesz przestoje i zapewniasz ciągłość pracy zespołu.
• Koszty wsparcia są stałe, przewidywalne i skalowalne.
• Możesz skupić się na prowadzeniu biznesu, a nie na problemach sprzętowych.
Efekt końcowy:
Stały, profesjonalny help-desk Engave, który zapewnia Twoim pracownikom sprawną pomoc techniczną, stabilność systemów i spokój w codziennej pracy. To idealne rozwiązanie dla firm, które chcą mieć IT, które działa i reaguje na czas.
| Zawartość Paczki | Paczka nie zawiera (zakres wyłączony) |
|---|---|
| - wsparcie 8/5 - pomoc w dni robocze, w godzinach pracy, - 10 roboczogodzin miesięcznie na zgłoszenia, - 1 krytyczny incydent 24/7 w miesiącu - reakcja także poza godzinami pracy, - katalog standardowych zgłoszeń - szybka obsługa typowych spraw. |
- cyklicznych wizyt na miejscu (onsite) - regularne przyjazdy nie są w tej usłudze. |
Na wszystkie produkty oznaczone w naszym sklepie jako refabrykowane udzielana jest 12-miesięczna gwarancja**, z możliwością jej przedłużenia do 24 lub 36 miesięcy***
Wszystkie oferowane przez nas urządzenia są w pełni sprawne.
*Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania oraz tych powstałych w skutek uszkodzeń mechanicznych.
**Gwarancja na używane baterie wynosi 3 lub 6 miesięcy.
***Koszt przedłużenia gwarancji widoczny jest przy cenie produktu, z możliwością wyboru wariantu na 24 lub 36 miesięcy. W przypadku braku takiej opcji przy danym produkcie oznacza to, że przedłużenie gwarancji nie jest dla niego dostępne.
Wszystkie sprzedawane produkty są:
- Sprawdzone, przetestowane i profesjonalnie odnowione przez certyfikowanych techników
- Całkowicie wyczyszczone z danych i oprogramowania, nie pozostawiając żadnych śladów danych do odzyskania
- Starannie zapakowane i wysłane w materiałach wyładowań elektrostatycznych (ESD)
- Ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami i komponentami (jeśli dotyczy)
Gwarancja w przypadku lamp do projektorów:
| Produkt | Standardowa Gwarancja |
Możliwość odpłatnego rozszerzenia do: |
|
 |
|||
| Oryginał | 90 dni | 365 dni opcjonalnie | |
|
|||
| Diamond | 730 dni | ||
|
|||
| Philips | 180 dni | 365 dni opcjonalnie | |
|
|||
| Smart | 365 dni | ||
Informacje o bezpieczeństwie produktu:
Zgodnie z Dyrektywą GPSR (Ogólne przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów), zapewniamy, że nasz produkt spełnia wszystkie wymagania dotyczące bezpieczeństwa obowiązujące na rynku Unii Europejskiej. Przed użyciem produktu prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami:
1. Zastosowanie i użytkowanie: Produkt jest przeznaczony wyłącznie do określonych celów. Należy stosować się do instrukcji użytkowania, aby uniknąć ryzyka wypadków i uszkodzenia produktu.
2. Ostrzeżenia: Produkt może stwarzać ryzyko dla zdrowia lub bezpieczeństwa w przypadku niewłaściwego użytkowania. Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i przestrzeganie zaleceń producenta.
3. Grupy docelowe: Produkt nie jest przeznaczony do użytku przez dzieci, osoby o ograniczonej zdolności do poruszania się, ani inne grupy wymagające szczególnej opieki. Należy zachować ostrożność, aby zapobiec przypadkowym urazom.
4. Przechowywanie: Produkt powinien być przechowywany w suchym miejscu, z dala od źródeł ciepła i wilgoci. Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony przed przypadkowym dostępem dzieci.
5. Zalecenia dotyczące użytkowania: Aby zapewnić bezpieczeństwo, zaleca się regularne sprawdzanie stanu technicznego produktu oraz jego konserwację zgodnie z instrukcjami producenta.
6. Recykling i utylizacja: Po zakończeniu użytkowania produktu prosimy o jego odpowiednią utylizację zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony środowiska.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa produktu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.